Аналитик ИТ-процессов

Обязанности:

• Анализ, описание и оптимизация сквозных ИТ-процессов (разработка, поддержка, эксплуатация)
• Разработка системы метрик и KPI для оценки эффективности процессов и команд
• Мониторинг метрик, анализ данных и подготовка рекомендаций для руководства
• Постановка задач на создание отчетов, дашбордов и витрин данных
• Участие во внедрении и настройке инструментов автоматизации (Jira, Confluence, TMS, Jenkins и др.).

Требования:

• Высшее техническое образование
• Аналитическое мышление
• Опыт работы в области анализа и автоматизации ИТ-процессов от 1 года
• Практический опыт описания бизнес-процессов в нотациях BPMN 2.0, EPC и др.
• Опыт конфигурации и администрирования Jira и/или любого Help Desk / Service Desk инструмента
• Умение работать в территориально-распределенной команде
• Знание принципов DevOps и опыт внедрения соответствующих практик
• Навыки работы с SQL для самостоятельного сбора данных.