проспект Ленина 159
Работа администратора в салоне красоты - это ключевая роль, обеспечивающая бесперебойное функционирование бизнеса и высокое качество обслуживания клиентов.
Требования к администратору салона красоты
Образование:
• Образование в сфере управления, маркетинга или в области красоты будет плюсом.
Опыт работы:
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (желательно в салоне красоты или spa).
Коммуникативные навыки:
• Умение эффективно общаться с клиентами, решать конфликты и наладить контакт.
Организованность:
• Умение работать в многозадачном режиме, планировать и вести учет.
Знание косметологических процедур:
• Понимание основных услуг, предоставляемых в салоне, и основ качества и безопасности обработки.
Владение стандартами обслуживания:
• Знание принципов клиентского сервиса и продаж.
Технические навыки:
• Умение работать с кассовыми аппаратом, специализированными программами для записи и CRM-системами.
Обязанности администратора салона красоты
Встреча клиентов:
• Приветствие клиентов при входе в салон.
• Помощь в размещении клиента на услугу.
Запись и управление графиком:
• Запись клиентов на процедуры, ведение расписания мастеров.
• Изменение и отмена записей по запросу клиентов.
Информирование клиентов:
• Объяснение доступных услуг, цен и предложений.
• Помощь в выборе услуг на основе запросов клиентов.
Управление платежами:
• Оформление расчетов и прием платежей (наличными, картами).
• Выдача чеков и ведение кассовой отчетности.
Работа с жалобами:
• Обработка и разрешение жалоб и вопросов клиентов.
• Поддержание положительного имиджа салона.
Производственный контроль:
• Обеспечение наличия необходимого количества материалов и косметики для работы мастеров.
• Контроль за чистотой и порядком в салоне.
Обучение и мотивация персонала:
• Помощь в интеграции новых сотрудников.
• Поддержка морального духа команды.
Маркетинг и продвижение:
• Участие в организации акций и специальных предложений.
• Ведение социальных сетей и оформление постов о новинках и услугах.
Распределение рабочего дня администратора
Работа администратора салона красоты требует многофункциональности, организованности и отличных коммуникативных навыков. Этот человек играет важную роль в создании положительного атмосферы и обслуживании клиентов, что в конечном итоге влияет на успех всего бизнеса.
