О компании
Мы — сеть студий красоты, входящая в ТОП по Москве. Работаем с 2019 года и активно растем.
На данный момент у нас открыто 3 современные студии в шаговой доступности от метро:
-
м. Динамо / Петровский парк
-
м. Сокол / Аэропорт
-
м. Улица 1905 года
У нас большая клиентская база и постоянный поток новых гостей.
Мы создаем комфортные условия для сотрудников: своевременные выплаты, дружная команда, обучение, скидки на услуги и система премирования.
Что делает модератор по онлайн-записи
Эта работа подойдет тем, кто аккуратен, внимателен и любит порядок в данных.
Вы будете удаленно помогать нашей сети студий поддерживать корректность онлайн-записей и коммуникацию с клиентами.
Ваши ежедневные задачи:
-
Проверять и модерировать онлайн-заявки на запись от клиентов (через сайт, Instagram, WhatsApp, Telegram и др.);
-
Подтверждать или корректировать время записи в зависимости от загруженности мастеров и расписания;
-
При необходимости писать клиенту для уточнения времени, услуги или мастера (вежливо, по шаблонам, без звонков);
-
Передавать информацию администраторам студий и фиксировать изменения в CRM;
-
Следить за тем, чтобы все записи были актуальны и без ошибок;
-
Помогать команде администраторов при большом потоке клиентов.
Требования
-
Опыт работы не обязателен — всему обучим
-
Уверенный пользователь ПК и мессенджеров
-
Грамотная письменная речь
-
Внимательность, аккуратность, умение быстро реагировать
-
Ответственность и умение работать в спокойном режиме без стресса
Условия
-
Работа удаленно (из дома, полностью онлайн)
-
График: гибкий или сменный (обговаривается при собеседовании)
-
Обучение: предоставляем пошаговое вводное обучение и поддержку наставника
-
Оплата: фикс + премии (обсуждается индивидуально, от 69 000 до 80 000 руб. в месяц)
-
Карьерный рост: возможность перейти на должность администратора или менеджера по онлайн-записи
-
Приятная атмосфера: дружная команда, корпоративы, бонусы и скидки на услуги студий
