Оператор call-центра

Обязанности:

• Управление операционной деятельностью колл-центра, включая расписание работы, обучение и поддержку персонала.
• Мониторинг и анализ показателей работы колл-центра для оптимизации процессов и улучшения качества обслуживания.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов и процедур работы.
• Решение сложных вопросов клиентов и обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Требования:

• Знание Узбекского и Русского языка в совершенстве.
• Опыт работы в управлении колл-центром или в сфере обслуживания клиентов.
• Знание принципов и методов управления персоналом, включая мотивацию и обучение.
• Способность анализировать большие объемы данных для принятия решений и улучшения процессов.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Высокий уровень организаторских способностей и умение многозадачности.
• Навыки эффективного общения и умение налаживать контакт с клиентами.
• Внимание к деталям и способность быстро реагировать на изменения.
• Полный рабочий день
• Ключевые навыки
• Работа с жалобами клиентов
• Деловая коммуникация
• Деловое общение
• Деловая этика
• Деловая переписка
• Организация денежных переводов

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством РУз;
• Уютный современный офис;
• Обед за счет компании;
• График работы: 6/1 с 09:00 до 18:00
• Своевременная оплата заработной платы
• Возможность профессионального и карьерного роста.