улица Гоголя 24
Обязанности:
- Приём входящих звонков от пациентов;
- Консультирование клиентов по услугам клиники, специалистам и условиям приёма;
- Совершение исходящих звонков по существующей базе (информирование о профилактических приёмах, акциях и услугах);
- Работа в МИС (медицинской информационной системе): запись, перенос и отмена приёмов, корректное внесение данных;
- Запись пациентов по телефону, в мессенджерах и через онлайн-формы;
- Обзвон пациентов для подтверждения записи и напоминания о приёме;
- Поддержание высокого уровня сервиса и корпоративных стандартов общения с пациентами.
Требования:
-
Уверенное владение ПК (Word, Excel, электронная почта, мессенджеры);
-
Грамотная устная и письменная речь, чистая дикция;
-
Умение быстро усваивать и запоминать информацию об услугах и специалистах клиники;
-
Ориентация на результат, клиентоориентированность;
-
Стрессоустойчивость, доброжелательность, умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
-
Психологическое или медицинское образование — будет преимуществом, но не является обязательным;
-
Желателен опыт работы в колл-центре или клиентском сервисе
Условия:
-
Сменный график: 2/2 с 8:00 до 20:00 (в зимнее время — до 19:00);
-
Работа в дружном и поддерживающем коллективе;
-
Своевременная выплата заработной платы — фиксированный оклад + % от результатов;
-
Система мотивации: премии в зависимости от индивидуальных показателей;
-
Возможность обучения и профессионального роста внутри компании.
