Старший чат менеджер

ZAZIKI — динамично развивающийся бренд, создающий премиальные продукты с вниманием к эстетике, качеству и клиентскому опыту. Мы выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами и стремимся к совершенству во всем — от сервиса до упаковки.

Наши достижения:

• Оборот 2024 года — 48,9 млн ₽, за 2025 год — 98,9 млн ₽.
• В октябре 2025 запустили обновлённый сайт с улучшенной логикой продаж.
• Более 2000 клиентов вернулись за новыми покупками.
• Продано свыше 15000 наборов ножей.
• Бренду всего 2 года, но мы уже уверенно растём и масштабируемся.

Мы в поиске старшего чат-менеджера, который умеет продавать не «по скрипту», а через понимание клиента, и готов вырасти до РОПа.

Обязанности:

• ​​​​​​Работа со всем входящим трафиком вне маркетплейсов (сайт, соцсети, реклама);
• Выстраивание системы продаж и коммуникаций с клиентами;
• Настройка и оптимизация CRM-системы (воронки, поля, статусы);
• Настройка и ведение рассылок и автоворонок;
• Кросс-продажи и увеличение среднего чека;
• Сбор и структурирование ОС по продукту;
• Контроль предзаказов и актуализация данных в CRM;
• Составление плана продаж, прогнозирование остатков и контроль цен на сайте.

Зоны ответственности:

• Конверсия из заявки в продажу — 80%+;
• Средняя маржа — от 30%;
• Каждый второй клиент становится постоянным.

Требования:

• Опыт работы в продажах (чат-менеджер, онлайн-консультант, менеджер по продажам);
• Опыт работы в CRM-системах: настройка карточек, воронок, рассылок;
• Умение считать показатели эффективности: маржа, конверсия, чек;
• Умение вести живой диалог, адаптироваться под клиента;
• Понимание премиум-сегмента (fashion, авто, beauty, spa, услуги).

Условия:

• Оклад 50 000 ₽ + % от чистой прибыли (прозрачная система мотивации: с ростом маржинальности увеличивается доход);
• Современный офис (м. Ладожская) и команда единомышленников;
• Работа с красивым, востребованным продуктом в премиум-сегменте;
• Возможность приобретать продукцию бренда по специальным условиям.

Ждем твоего отклика!