О нас:
DR.KOSHAKOV — современная стоматологическая клиника с акцентом на сохранение и эстетику. Мы работаем в премиальном сегменте, применяем международные протоколы, используем цифровые технологии (сканеры, навигация, GBT, оптика) и верим в медицину, где на первом месте — качество и комфорт пациента.
Кого мы ищем:
В команду DR.KOSHAKOV мы ищем менеджера контактного центра, который станет голосом нашей клиники и первым звеном в создании доверительных отношений с пациентами.
Мы ценим специалистов, умеющих слышать, проявлять внимание и заботу. Нам важен человек, который не просто «звонит по базе», а помогает пациенту сделать шаг к здоровой улыбке и уверенности в себе. И через продукт удержания сможет вернуть пациента в клинику.
Обязанности:
• Совершать исходящие звонки по базе пациентов (приглашения на приём, повторные визиты)
• Консультировать пациентов по услугам и предложениям клиники, помогать с выбором врача и времени приёма.
• Фиксировать обращения и результаты звонков в amoCRM.
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса — каждый контакт должен оставлять ощущение заботы и профессионализма.
• Работать в тесной связке с администраторами и маркетингом — помогать повышать конверсию обращений в записи
Требования:
• Грамотная, приятная устная речь и умение расположить к себе человека.
• Опыт общения с клиентами по телефону (приветствуется опыт в клинике, салоне красоты, отеле, call-центре премиум-уровня).
• Владение компьютером и работа в CRM.
• Умение работать по скрипту, при этом звучать естественно.
• Аккуратность, дисциплина, внимание к деталям.
Мы предлагаем:
• Работа в премиальной стоматологической клинике с сильным брендом и высоким стандартом сервиса.
• Комфортные условия: удаленно
• Обучение философии клиники, стандартам общения и работе в CRM.
• Гибкий график (обсуждается индивидуально).
• Система мотивации: фикс + бонус за результат (% с чека дошедших)
Если вы чувствуете удовольствие от общения с людьми, умеете создавать доверие с первых секунд разговора и хотите быть частью команды, где сервис — это искусство, а не просто работа по скрипту, — добро пожаловать в DR.KOSHAKOV в роль Менеджера контактного центра.
С нами вы получаете не просто должность оператора, а возможность влиять на впечатление пациента, формировать доверие к клинике и быть важным звеном в команде, где ценят качество общения так же, как и качество лечения.
Мы создаём среду, где вы сможете расти, развивать навыки коммуникации, работать с CRM, понимать воронку продаж и видеть свой вклад в успех клиники.
📩 Вместе с откликом расскажите о своём опыте общения с клиентами (по телефону, в продажах, в сфере сервиса) — и, если есть, прикрепите аудиопримеры звонков или отзывы клиентов.
