Инженер по работе с обращениями граждан

Обязанности

• Осуществление приема, обработки мер по устранению замечаний, подготовки соответствующих замечаний, обращений граждан поступающих замечаний, поручений через Систему электронного документооборота Правительства Москвы(СЭД)
• Контролирование соблюдения установленных непосредственным руководителем сроков на устранение замечаний, ответов на обращения граждан, выполнение поручений в зоне ответственности структурного подразделения
• Выполнение работы по обобщению ответов (отчетов) по замечаниям, обращениям граждан, поручениям, предоставленных структурными подразделениями Службы через СЭД и АИС ЕСОО в установленном порядке
• Взаимодействие с представителями внешних(сторонних) организаций, уполномоченных на осуществление надзора(контроля) по вопросам деятельности Подразделения, и по поручению и согласованию с непосредственным руководителям, предоставляет по их запросу запрашиваемую информацию в пределах своих должностных обязанностей и полномочий, в установленном в метрополитене порядке.

Требования

• Высшее
• Опыт работы в аналогичной сфере деятельности
• Компьютерные справочные системы (Консультант Плюс, картографический сервис 2ГИС)
• Программные продукты Microsoft Office: Visio, ADobe, Acrobat Reader, PowerPoint.

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В МЕТРО

• Трудоустройство и работа в соответствии с ТК РФ
• Бесплатный проезд в столичном метро
• Бесплатный проезд по железным дорогам в пригородном сообщении от места жительства до места работы и обратно в пределах Московской области
• Питание за счет предприятия
• Премирование по итогам работы за полный календарный год
• Надбавка за стаж
• Возможность получить профессиональное образование за счет метрополитена
• Льготы на отдых в оздоровительном комплексе метрополитена
• Детский оздоровительный лагерь и детский клуб