Оператор колл-центра

Quickpay - это ведущий оператор платежных систем в Кыргызской Республике, специализирующийся на обработке платежей в пользу различных поставщиков товаров и услуг.

Наша компания была основана под маркой «Quickpay» в 2010 году и за 15 лет активной деятельности стала признанным лидером в сфере приема платежей, предоставляя обширное покрытие платежными терминалами по всей территории страны.

Что предстоит делать?

• Приём входящих звонков от клиентов и партнёров.
• Консультирование клиентов по услугам, тарифам, операциям, статусу платежей и т.д.
• Обработка обращений через мессенджеры, чат или email (если предусмотрено).
• Фиксация обращений в системе (CRM или внутренняя база).
• Передача сложных или нестандартных заявок ответственным специалистам.
• Исходящие звонки по шаблонам: подтверждение данных, оповещение, обратная связь и т.п.
• Ведение отчётности по проделанной работе (кол-во звонков, обращений и т.д.)

Какие навыки могут помочь вам быть успешным на этой позиции?

• Грамотная устная и письменная речь (на русском и/или кыргызском).
• Хорошие коммуникативные навыки — умение вежливо и уверенно общаться с клиентами.
• Стрессоустойчивость — способность сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.
• Желание обучаться — готовность изучать скрипты, продукты, процедуры компании.
• Гибкость в графике — готовность работать посменно, включая вечерние/выходные часы

Ждем вас в нашей команде!