Инженер Дежурной Смены (SberDevices)

SberDevices – технологическое подразделение Сбера, которое создаёт инновационные продукты и устройства. Мы развиваем голосового ассистента «Салют», разрабатываем решения на основе речевых технологий и биометрии, а также создаём умные девайсы, меняющие повседневную жизнь миллионов людей.

О команде

Мы – центральный нервный центр, обеспечивающий бесперебойную работу высоконагруженной IT-системы, сердца направления искусственного интеллекта в Сбере. Наши сервисы доступны клиентам 24/7, 365 дней в году, и именно от нашей слаженной работы зависит их стабильность и надежность для миллионов пользователей.

Обязанности

• Обеспечивать бесперебойную работу ключевых сервисов SberDevices.
• Вести мониторинг IT-сервисов и систем с использованием современных инструментов (Zabbix, Grafana).
• Оперативно реагировать на инциденты: регистрировать их, проводить первичный анализ и оповещать сотрудников.
• Организовывать работы по устранению сбоев, включая проведение телефонных конференций.
• Участвовать в ликвидации инцидентов под руководством опытных коллег.
• Обрабатывать запросы пользователей через систему Service Management (SM).
• Участвовать в проведении плановых работ и учений на сопровождаемых системах.

Требования

• Имеет понимание базовых принципов сетей (стек TCP/IP) и основ администрирования Linux.
• Знаком с системами мониторинга (Zabbix, Grafana) на уровне пользователя.
• Имеет базовые навыки автоматизации (Python/Bash).
• Обладает навыками четкой и структурированной коммуникации (почта, телефонные переговоры).
• Умеет доступно объяснять техническую информацию.
• Готов к работе по сменному графику 2/2 (включая ночные смены).

Будет преимуществом:

• Опыт работы с системами управления запросами (Service Management).
• Понимание принципов работы веб-сервисов (HTTP-запросы GET/POST, коды ответа 1XX-5XX).
• Знание основ клиент-серверной архитектуры и REST API.
• Пользовательский опыт работы с Elasticsearch или аналогичными системами для анализа логов.

Условия

• комфортный современный офис проспект Димитрова 2
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.