Привет! Рады, что ты здесь!
Мы - онлайн-гипермаркет Перекресток. ВПРОК и мы отвечаем за удобную и качественную доставку продуктов в каждый дом, офис и даже на дачу. В нашей компании каждый сотрудник становится частью большой команды профессионалов. Наша миссия - предоставлять клиентам безупречный сервис и поддержку на высшем уровне.
Мы ищем в свою команду оператора, который будет поддерживать высокий уровень сервиса, и помогать нашим клиентам в решении их вопросов.
Обязанности:
- Прием входящих звонков от наших клиентов(без продаж)
- Работа в CRM-системе
- Консультирование клиентов по вопросам стоимости, качества, доставки, помощь в выборе продукции, работа с претензиями
- Соблюдение стандартов компании и качества обслуживания
- Регистрация обращений клиентов
Мы ждем от тебя:
- Релевантный опыт работы в call-центре, на голосовой линии от 6 месяцев
- Умение устанавливать контакт с людьми, доброжелательность
- Грамотную речь, умение четко и быстро выражать свои мысли
- Энергичность и исполнительность
- Стрессоустойчивость, готовность работать с большим объемом информации
- Уверенное владение ПК (технику для работы не предоставляем, тебе понадобится компьютер или ноутбук + гарнитура)
Этого достаточно, а остальному мы научим!
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня
- График 2/2; по 12 часов (начало смен с , 12:00, 13:00, 14:00 по Московскому времени, выбрать и зафиксировать время начала смены нельзя, они меняются по очереди например первая смена с 12:00 до 00:00; вторая смена на следующий день с 13:00 до 1:00; далее 2 выходных)
- Полностью удалённый формат работы
- Оплачиваемые отпуска и б/л
- Корпоративное обучение от компании (оплачиваемое)
- Карьерный и профессиональный рост
- Стабильная заработная плата (оклад + ежемесячная премия)
- Надбавка за работу в ночные часы (после 22:00) +20%
Почему с нами классно?
- Работа в стабильной компании с прозрачной системой оплаты!
- Возможность работать из дома в комфортных условиях и не тратить время на дорогу.
- Корпоративное развитие: регулярные тренинги и мастер-классы, доступ к внутреннему обучающему ресурсу с неограниченным курсами и материалами от наших экспертов в своем деле.
- Социальная поддержка: помощь в адаптации и профессиональном росте от лучших коллег в мире.
- Корпоративные мероприятия: возможность принять участие в совместных активностях X5 Group и стать частью нашей огромной корпоративной культуры!
А еще мы крутые потому что мы:
- Заботимся о ментальном благополучии: даём доступ к сервису онлайн-консультаций с психологами Alter.
- Предоставляем корпоративные скидки на доставку продуктов из торговых сетей Х5, онлайн-гипермаркета Vprok.ru и Много лосося. А ещё даём бесплатный доступ к сервису Пакет.
- Подключаем к Prime Zone — программе лояльности с лучшими скидками на рестораны, развлечения, спорт и т.д.
Если вы мечтаете стать частью команды, где каждый день — это новая миссия, отправляйте своё резюме прямо сейчас! Мы ищем не просто оператора колл-центра, а настоящего героя, готового менять мир к лучшему через общение с клиентами.
Наша вакансия также подойдет вам, если вы искали: Сбермаркет, Мегамаркет, Яндекс, Купер, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Ростелеком, Сбербанк, Почта Банк, Ozon, Yota, ЭР Телеком, Skillbox, Билайн, Теле 2, ВТБ Банк и т.д.
