РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)
Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду
Что ты будешь делать
- Оказывать услуги 2 линии поддержки
- Анализировать и решать инциденты
- Оказывать консультаций пользователям
- Выполнять регламентные процедуры и тестировать новую функциональность
- Формировать Базы знаний
- Подготавливать инструкции по работе с информационной системой
- Подготавливать отчеты, выгрузки из базы данных
Мы ждём, что ты
- Имеешь высшее/неполное высшее образование технический ВУЗ
- Знаешь SQL для формирования запросов в базу данных
- Имеешь опыт работы на первой, второй линии поддержки (будет преимуществом)
- Имеешь опыт работы с мобильными приложениями
- Знаешь базовые команды Linux (будет преимуществом)
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
-
Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 11:00)
-
ДМС со стоматологией и международной страховкой
-
Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
- Уютный и современный офис
