Руководитель СТП

Основные задачи:

• Выстраивать работу службы поддержки от 1 до 3 линии;
• Организовывать процессы сопровождения эксплуатации продукта с соблюдением SLA и выполнением регламентных и не регламентных работ;
• Оптимизация деятельности СТП;
• Внедрение метрик и KPI в деятельность СТП;
• Планирование и контроль проведения работ по миграции программно-аппаратного комплекса;
• Взаимодействие с заказчиком.

Наши пожелания к кандидату:

• Знания ITSM/ITIL;
• Опыт выстраивания процессов сопровождения эксплуатации системы;
• Плюсом будет опыт работы с гос. заказчиками, опыт программирования и знание SQL, Zabbix, Grafana, понимание или опыт применения стратегии Blue-Green Deployment.

Мы предлагаем:

• работу в крупной федеральной аккредитованной ИТ компании;
• нетривиальные разносторонние задачи;
• официальное трудоустройство, "белую" заработную плату, повышающуюся по системе грейдов;
• корпоративные обучения, библиотеку, скидку на изучение английского языка.

Присоединяйся к нашей команде!