Ведущий специалист по обработке входящих лидов

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах.
Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:

• Исполнение ежемесячных планов продаж и нормативов в соответствии с распоряжениями B2B;
• Прием и обработка входящих лидов через телефон, сайт, мессенджеры, email и другие каналы;
• Классификация лидов по степени готовности к сделке, внесение информации в CRM и контроль её актуальности;
• Первичный контакт с клиентами: выявление потребностей, уточнение информации, поддержка коммуникации до передачи в работу;
• Мониторинг качества обработки заявок и оперативное реагирование на проблемы;
• Глубокое знание продукта и его преимуществ, консультирование клиентов;
• Заключение договоров и дополнительных соглашений, сопровождение процесса подписания;
• Доведение сделки до завершения: координация взаимодействия с клиентом, контроль выполнения договорных обязательств

Требования:

• Опыт работы в продажах 1-2 года (B2B);
• Знание CRM-систем;
• Грамотная устная и письменная речь (знание казахского и русского языка в совершенстве);
• Навыки телефонных переговоров и деловой переписки;
• Способность быстро анализировать информацию и принимать решения;

• Знания, навыки, важные для этой позиции

Профессиональные знания и навыки:

• Понимание B2B-продаж – знание особенностей работы с юридическими лицами, понимание этапов сделки, процесса согласования и принятия решений в компаниях;
• Знание специфики продукта/услуги – разбираться в товаре или услуге, которые продаёт компания, понимать, какие бизнес-задачи они решают;
• Навыки работы с CRM-системой – умение быстро вносить, обновлять и анализировать данные (Bitrix24, AmoCRM, Salesforce и т. д.);
• Аналитические способности – быстро оценивать потребности клиента, определять приоритетность лида, понимать, какой клиент перспективный;
• Навыки телефонных переговоров – грамотная речь, способность задавать правильные вопросы, управлять беседой, вести клиента к следующему шагу;
• Навыки деловой переписки – умение составлять четкие и профессиональные письма, коммерческие предложения, резюмировать разговоры;
• Юридическая грамотность – базовое понимание договоров, коммерческих предложений, налоговых вопросов, специфики закупок в B2B.

Личностные качества:

• Коммуникабельность – умение находить общий язык с разными клиентами, в том числе с ЛПР (лицами, принимающими решения);
• Стрессоустойчивость – работа с юридическими лицами предполагает сложные переговоры, длительные сделки, отказоустойчивость;
• Самоорганизация и дисциплина – важно вовремя перезванивать, фиксировать все договорённости, вести лида по процессу;
• Навыки быстрого обучения – способность адаптироваться к новым процессам, работать с внутренними системами компании;
• Работа в режиме многозадачности – обработка большого потока лидов, ведение переписки, телефонных переговоров одновременно.

Условия:

• Свободный дресс-код;
• Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
• Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
• Материальная помощь по памятным событиям;
• Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
• Карьерный рост в команде дружных профессионалов