шоссе Революции 69В
Обязанности:
· Организация и планирование сервисной деятельности:
· Формирование и актуализация регламентов технического обслуживания (ТО) для различных типов систем и объектов.
· Составление и контроль выполнения единого графика планового ТО по всем сервисным контрактам. Руководство и планирование работы АДС.
· Диспетчеризация заявок и распределение задач между отделами ТО.
· Контроль качества и исполнительской дисциплины:
· Выборочный контроль выездов сервисных инженеров на объекты для оценки соблюдения регламентов ТО.
· Проверка заполнения актов, журналов ТО и дефектных ведомостей на полноту и корректность.
· Анализ качества выполненных работ, приемка сложных или критичных задач у инженеров.
· Мониторинг соблюдения сроков реагирования на заявки и выполнения плановых работ.
· Аналитика и отчетность:
· Формирование регулярной отчетности по сервисной деятельности: % выполнения плана ТО, время устранения сбоев, статистика отказов оборудования и т.д.
· Подготовка коммерческих предложений по устранению выявленных дефектов и модернизации систем.
· Развитие сервисной службы:
· Улучшение процессов сервисного обслуживания и внедрение лучших практик.
Обязательные требования:
· Образование не ниже средне-технического.
· Опыт работы сервисным инженером слаботочных систем/систем безопасности с последующим переходом на контролирующие или руководящие функции.
· Системное понимание процессов организации сервисной службы.
· Глубокие знания в области устройства и ремонта систем видеонаблюдения, домофонии, СКУД, ОПС, СОУЭ.
· Умение работать с технической документацией (схемы, проекты, регламенты).
· Навыки административной работы: уверенный пользователь ПК (Excel, Word, системы учета заявок/CRM, AutoCAD/Visio для просмотра чертежей).
· Лидерские качества, структурное мышление, аналитический склад ума, ответственность за результат команды.
Будет преимуществом:
· Опыт внедрения или работы в CRM-системах (Битрикс24, Мегаплан, Zoho и аналоги).
· Опыт формирования регламентов и инструкций "с нуля".
· Наличие действующих сертификатов от вендоров (Hikvision, Dahua, PERCo, Болид и т.д.).
· Навыки проведения технических аудитов систем безопасности.
Условия:
- работа в офисе
- Пятидневный рабочий день с 09.00-18.00.
- Оформление по ТК.
- Дружный коллектив.
- Своевременная оплата труда.
- Индексации заработной платы, Премии.
- Карьерный рост.
- з/п от 120 000 рублей (на руки). Конкретный уровень з/п определяется по результатам собеседования и прохождения испытательного срока.
