Специалист call-центра, клиентский сервис

HAMMER FIT - одна из самых крупных сетей фитнес-клубов в Новосибирске. Мы работаем на рынке более 17 лет.

Мы быстро растем и развиваемся. Поэтому нам нужны энергичные и классные коллеги, которые готовы всегда прийти на помощь.

Присоединяйся к команде операторов клиентского сервиса!

Работаем только с действующими клиентами и входящим потоком!

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Заработная плата состоит из оклада 50 000 и ежемесячной премии до 20 000;
• Работа в офисе по линии метро (ст.м. Березовая роща);
• Свободный Dress code;
• Бесплатный корпоративный фитнес для сотрудников;
• Корпоративное обучение, помощь наставника на старте;
• Возможность профессионального роста и карьерного развития;
• Работа в стабильной, развивающейся компании;

Обязанности:

• Работать с обращениями на входящих звонках, в почте и чатах;
• Оперативно и вежливо помогать клиентам с разрешением различных вопросов;
• Обрабатывать и рассматривать поступающие претензии/просьбы/жалобы;
• Совершать исходящие информативные и сервизные звонки;
• Обратная связь клиентам на сайтах-отзовиках;
• Коммуникация с сотрудниками других подразделений;
• Ведение отчетности;

Требования:

• Образование не ниже средне-специального:
• Опыт работы оператором call-центра, телемаркетологом или менеджером телефонных продаж от 1 года;
• Опыт решения конфликтных ситуаций;
• Высокий уровень коммуникабельности, умение слушать и убеждать, грамотная поставленная речь, клиентоориентированность.
• Стрессоустойчивость и доброжелательность;
• Пунктуальность и ответственные отношение к работе;
• Умение работать в команде;
• Уверенный пользователь ПК;
• Желателен опыт работы в 1С;