Оператор call-центра

Обязанности:

​

• Консультирование клиентов по туристическим и визовым услугам;

• Продажа услуг;

• Подготовка и проверка пакета документов для подачи на визу;

• Ведение клиентов в CRM, контроль оплаты и статуса заявок;

• Работа с входящими и исходящими звонками, мессенджерами и соцсетями;

• Выполнение ежемесячного плана продаж.

Требования:

• Опыт работы в продажах или сфере обслуживания клиентов — от 1 года (желательно в туризме, визовом центре, колл-центре или смежных направлениях);

• Уверенные навыки общения по телефону, в мессенджерах и при личных встречах;

• Грамотная устная и письменная речь (Узбекский язык обязателен, знание Русского и Английского — преимущество);

• Умение презентовать услуги и работать с возражениями;

• Навыки ведения клиентской базы (желательно опыт работы с CRM-системами);

• Ответственность, пунктуальность, аккуратность при работе с документами;

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Google Workspace, мессенджеры, почта).

Ключевые навыки

• Консультирование клиентов

• Оформление виз и документов

• Работа с CRM (amoCRM, Bitrix24)

• Работа с возражениями

• Ведение клиентской базы

• Телефонные переговоры

• Владение Microsoft Office, Google Workspace

Условия:

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 (возможны обсуждения);

• Комфортный офис в городе;

• Фиксированный оклад + % от продаж (в среднем доход от 8 000 000 до 15 000 000 сум в месяц);

• Обучение за счёт компании (знание визовых направлений, техники продаж, работа в CRM);

• Дружная команда и поддержка руководителя на всех этапах;

• Возможности карьерного роста (старший оператор, менеджер по направлению, руководитель отдела продаж);

• Современные инструменты работы (CRM, IP-телефония, мессенджеры, автоматизированная база клиентов)