Чем предстоит заниматься:
-
Взаимодействовать с отелями и поставщиками по вопросам возврата платежей (чарджбеков): готовить запросы, получать необходимую информацию и документы;
-
Вести деловую переписку и проводить активные телефонные переговоры с партнёрами;
-
Работать по минимизации финансовых потерь по чарджбекам;
-
Составлять и вести регулярную отчётность: ежедневный учёт количества обработанных задач, еженедельные отчёты по суммам возвратов;
-
Контролировать и вести отчёты по потерянным средствам, анализировать причины;
-
Оперативно обрабатывать входящую почту;
-
Оказывать поддержку смежным подразделениям.
Мы ожидаем от кандидата:
-
Опыт работы с чарджбеками, дебиторской задолженностью, процессингом, CRM или телефонией будет преимуществом;
-
Уверенные навыки работы в Excel и Google Docs;
-
Самоорганизованность, внимательность и ответственность при работе с финансовыми операциями;
-
Владение английским языком не ниже уровня B1–B2: грамотная устная и письменная речь.
На данной вакансии мы применяем автоматизированный процесс интервью с помощью мессенджера-бота. Это позволит вам быстрее пройти первоначальный этап отбора и сэкономить ваше время.
Пожалуйста, убедитесь, что ваш номер телефона, указанный в профиле hh.ru, актуален и может быть использован для получения сообщений в популярных мессенджерах. Сразу после отклика вам поступит приглашение в личные сообщения.
