проспект Ленина 158а
О Компании
Megagroup.ru — одна из крупнейших российских компаний по разработке и сопровождению сайтов.
Мы создаём сайты, интернет-магазины и корпоративные решения уже более 28 лет, и нам доверяют десятки тысяч клиентов по всей России и СНГ.
Наши клиенты — предприниматели, которым мы помогаем расти в цифровом пространстве.
А наша служба поддержки — это команда, благодаря которой клиенты чувствуют себя уверенно в онлайн-мире.
О Вакансии
Мы ищем внимательных и отзывчивых специалистов, которые умеют слушать, разбираться в задачах клиента и помогать находить решения.
Если вы хотите расти в IT, любите разбираться в новых сервисах и получаете удовольствие, когда помогаете людям — добро пожаловать к нам!
Что вы будете делать
-
Принимать входящие звонки и письма от клиентов компании;
-
Давать первичные консультации по услугам и перенаправлять в нужный отдел;
-
Оказывать консультации по работе с системой управления сайтом CMS.S3 (по телефону, e-mail, в чате Onicon и Мессенджерах).
-
Настраивать SSL-сертификаты, домены и почтовые сервисы по запросу клиента.
-
Фиксировать и передавать ошибки в работу разработчикам.
-
Настраивать платёжные модули и DNS-зоны по данным клиента.
-
Помогать клиентам подключать домены и переносить почту на внешние сервисы (Mail, Яндекс и др.)
-
Проводить обучение клиентов по работе с сайтами и по работе с ситемой управления.
Кого мы ищем
-
Владение ПК и интернет-сервисами на уверенном уровне;
-
Понимание, что такое сайт, домен, почта, поисковая система;
-
Грамотная речь — устная и письменная;
-
Умение объяснять сложное простыми словами;
-
Ответственность, пунктуальность и желание развиваться в IT.
Будет плюсом:
-
Опыт работы в службе поддержки или call-центре;
-
Умение вести деловую переписку и переговоры;
-
Опыт работы с CMS, хостингом, CRM-системами;
-
Понимание основ работы операционных систем (Windows, macOS, Linux).
Мы предлагаем:
- Стабильная зарплата (оклад + премии).
- Профессиональный рост и развитие.
- Бесплатное обучение по продуктам Мегагрупп.ру.
- Официальное трудоустройство и оформление по ТК РФ.
- Испытательный срок до 3-х месяцев (возможность сокращения).
- График работы: 5/2.
- Возможные смены: 10:00-19:00, 11:00-20:00, 13:00-22:00.
- Служебный транспорт, развоз сотрудников при работе до 22:00.
- Если вы любознательный, деятельный и работоспособный человек, вам будет с нами интересно. Присоединяйтесь к нашей команде и получайте удовольствие от работы в динамичной и дружной атмосфере.
Почему стоит работать у нас
-
Megagroup.ru — стабильная IT-компания с историей и именем;
-
У нас не холодные звонки, а реальная помощь клиентам;
-
Вся работа — в команде, с поддержкой и обучением;
-
Мы уважаем личное время и даём возможность развиваться профессионально.
Ждем ваших откликов!
