Инженер поддержки (L2)

Сегодня Билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё Билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде Службы поддержки ИС в качестве Инженера поддержки (L2)!

Итак, вам предстоит:

• Техническая поддержка (2-й уровень) прикладного программного обеспечения;
• Анализ и решение инцидентов/аварий, локализация причин возникновения;
• Поиск корневых причин инцидентов, проведение мероприятий по предотвращению их повторения;
• Установка патчей/релизов, настройка новой функциональности ПО;
• Конфигурирование прикладного ПО;
• Мониторинг серверов и конфигурации обслуживаемого ПО, определение точек/метрик мониторинга и их настройка;
• Выполнение процедур для обеспечения непрерывности работ системы;
• Выполнение аварийно-восстановительных работ на системе;
• Взаимодействие с командой продукта для обеспечения непрерывности функционирования продукта;
• Ведение необходимой технической документации.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Опыт администрирования операционных систем семейства *nix;
• Знание принципов построения и работы баз данных;
• Знание SQL на уверенном уровне;
• Опыт поддержки приложений с микросервисной архитектурой в K8s;
• Опыт работы с менеджерами очередей\брокерами сообщений;
• Знание принципов построения сетей (адресация, маски, протоколы и т.д.);
• Опыт проектирования и настройки систем мониторинга;
• Знание практик ITIL;
• Умение работать в Jira, Confluence (публикация страниц, документов);
• Умение и желание оптимизировать свою работу, автоматизировать рутинные операции;
• Знание программной инженерии;
• Знание процессов инцидент-, проблем-менеджмента и процесса управления изменениями;
• Опыт локализации проблем в информационных системах.

Что мы предлагаем:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
• Корпоративные скидки на товары и услуги от партнеров компании.
• Компенсацию ваших затрат на занятия спортом (бег, футбол, волейбол, плавание и йога) в размере 30% от их стоимости.
• Служебную сотовую связь.