Тимлид онлайн-модерации

Дата размещения вакансии: 23.10.2025
Работодатель: Бренд Монитор
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Олимпийский проспект 16с5
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Привет!
Мы ищем Тимлида онлайн-модерации (Brand Protection) — человека, который превратит поток находок из маркетплейсов, соцсетей и веб-сайтов в чёткий, управляемый конвейер: с понятными правилами, стабильным SLA и высокой точностью решений.
Нужен лидер, который умеет строить политику модерации, обучать команду и отвечать за качество (QA) и скорость одновременно.
Кто мы?
BrandMonitor — быстрорастущая LegalTech-компания, которая помогает мировым брендам бороться с контрафактом, мошенничеством и злоупотреблением интеллектуальной собственностью.
Мы не просто SaaS — клиенты ценят нас за результат: от аналитики до юридических действий.

Нам доверяют 400+ международных брендов (New Balance, Dyson, L’Oréal, Ray-Ban, LG, Vans и др.). Работаем глобально — 80+ стран.

Что ты будешь делать?
  • Руководить командой аналитиков онлайн-модерации (планирование смен/очередей, приоритизация, цели).
  • Построить и поддерживать политику модерации: правила, таксономии, чек-листы, playbook-и, gold-set выборки.
  • QA-контур: выборочный и сплошной контроль, ретро-разбор ошибок.
  • Держать SLA и показатели производительности
  • Отчётность и дашборды для менеджмента (SLA, точность/ошибки, backlog, производительность).
  • Кросс-функционально работать с Legal / Client Team / Product по спорным кейсам и формату доказательной базы.
  • Инициировать улучшения: шаблоны, валидации, авто-проверки, мелкие автоматизации (Excel/GS, правила).
Чего мы ожидаем от тебя
  • 3–5+ лет в модерации/контент-QA/Trust & Safety/e-commerce, из них 1–2+ года - управление командой.
  • Опыт построения гайдлайнов/, метрик качества и обучения команды.
  • Сильные Excel/Google Sheets (фильтры, сводные, базовые формулы); плюсом -SQL/BI.
  • Умение балансировать качество vs скорость, чёткая коммуникация, коучинг.
Что мы предлагаем
  • Работа с крупнейшими мировыми брендами и ощутимым влиянием на результат.
  • Рост в международной LegalTech-среде, возможность влиять на процессы и метрики.
  • Оформление по ТК РФ с первого дня
  • Новый офис в центре Москвы, метро Проспект Мира
  • График 5/2 (9:00–18:00 или 10:00–19:00).
  • Команда, открытая к улучшениям, и понятные цели/KPI.
Если тебе близко строить предсказуемый, точный и масштабируемый процесс модерации — давай знакомиться!