Менеджер клиентского сервиса в клинику аппаратной и инъекционной косметологии

NBMC (Natural Beauty Medical Centre) by Мария Ширшакова - клиника эстетической медицины премиум-класса. Мы верим, что красота начинается с первого контакта: с интонации, внимания и искреннего желания помочь.

Менеджер клиентского сервиса - это голос NBMC, человек, который формирует первое впечатление о клинике и сопровождает пациента на каждом этапе взаимодействия.

Что мы предлагаем:

• Работа в центре Москвы в историческом особняке XVIII века - 7 минут от м. Баррикадная
• Престижная среда, эстетичное пространство и команда профессионалов высокого уровня
• Обучение, развитие и наставничество от экспертов NBMC
• Специальные цены на косметику и процедуры клиники (по себестоимости после 6 месяцев)
• Корпоративные мероприятия и внимание к каждому сотруднику

Что входит в ваши задачи:

• Телефония: входящие и исходящие звонки, переписка в мессенджерах (WA, Telegram, Instagram, Vk и тд.) и по электронной почте, соблюдение норм деловой переписки
• Консультирование пациентов о видах и стоимости услуг, врачах-специалистах и актуальных специальных предложениях
• CRM-система - 1С.УМЦ: запись на прием, ведение клиентской базы, подтверждение и перенос визитов
• Контроль занятости кабинетов и аппаратов, координация работы врачей и персонала
• Работа с "потерянными" пациентами
• Подготовка реестра с номерами машин для парковки
• Подготовка медицинских карт на следующий день
• Составление отчетной документации, работа с документами

Наши ожидания от кандидатов:

• Грамотная письменная и устная речь
• Знания об аппаратных и инъекционных методиках в косметологии
• Клиентоориентированность, высокие коммуникативные навыки, умение находить подход к разным пациентам, желание работать в команде, ухоженный внешний вид, доброжелательность, чувство такта и эмоциональный интеллект
• Высокий уровень ответственности, умение четко выполнять поставленные задачи
• Уверенное пользование ПК (Word, Excel, CRM); знание 1С - преимущество

Условия:

• График: 3/3: пн-сб 9:00-21:00; вс 10:00-17:00
• Своевременные выплаты без задержек: оклад 86.000 рублей + мотивация (% и KPI)
• Испытательный срок - 2 месяца, оплата на испытательном период - 75.000 рублей + мотивация
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и полный социальный пакет