Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в России и СНГ:
500 млн товаров от 450 000 продавцов на маркетплейсе;
Более 10 млн заказов каждый день;
Больше 30 000 пунктов выдачи в 8 странах;
170 000 человек — уже в нашей команде.
Чем предстоит заниматься:
Проведение исходящих звонков по базе респондентов;
Проведение структурированных интервью согласно скриптам опросов;
Измерение уровня удовлетворенности клиентов (NPS-исследования)
Фиксация ответов респондентов в системе;
Достижение плановых показателей по количеству завершенных интервью;
Работа с возражениями и мотивация респондентов к участию опросе( умение работать глубоко с вопросами клиента);
Что мы предлагаем:
Полностью удалённый формат сотрудничества;
Официальное оформление по ТК;
График работы 2/2 с 9 - 21 по МСК;
Бесплатное обучение;
Информационную поддержку: мы всегда на связи;
Что мы ждем от вас:
Минимум 0,5 год опыта работы в телефонных продажах или опросах;
Опыт проведения NPS-исследований;
Отличные коммуникативные навыки;
Грамотная русская речь, четкая дикция;
Умение работать со скриптами и анкетами;
Навыки активного слушания;
Стрессоустойчивость и терпение;
Внимательность к деталям при фиксации ответов;
Преимущества этой вакансии:
Опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе;
Работа из дома, в комфортных условиях.
Готовы присоединиться к команде Wildberries?
Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы мы рассмотрели ваше резюме.
