Наша техническая поддержка помогает пользователю разобраться со всеми аспектами работы с сервисом — от создания до доставки релиза на музыкальные площадки.
Что ты будешь делать:
- Консультировать клиентов в чатах и письмах через CRM-систему.
- Взаимодействовать с другими отделами команды;
- Решать проблемы, возникающие у клиентов на разных этапах работы с релизом;
- Коммуницировать с техническими партнёрами для поиска оптимального решения;
Будет плюсом
- Опыт общения с клиентами в соцсетях или мессенджерах;
- Навыки работы в админках или CRM;
- Опыт в Usedesk и Angryspace (но если не знаешь - научим).
Мы на одной волне, если:
- Ты без ошибок пишешь на русском языке, и грамотность для тебя не пустой звук;
- Хочешь помогать людям, умеешь понимать проблемы и оперативно находить их решение;
- Сохраняешь спокойствие даже в хаосе;
- Стремишься получить опыт в клиентском сервисе или уже когда-то работал в этой сфере.
Для работы нужны:
Ноутбук или стационарный компьютер со стабильным интернет соединением;
Ждём твоего отклика!
Мы рады новым людям, которые разделяют любовь к музыке и хотят помогать артистам 🎶
