Чкаловский проспект 50
Дримкас – это компания-разработчик программного обеспечения и поставщик кассового оборудования для предприятий розничной торговли и сферы услуг. Мы делаем мобильные, десктопные приложения, онлайн-кассы и веб-сервисы, которые помогают управлять продажами, увеличивать прибыль малого предприятия, а также выполнять требования законодательства.
Мы ищем специалиста в нашу команду технической поддержки, основная цель которой - эффективно и позитивно коммуницировать с клиентами и партнёрами, решая возникшие проблемы и помогая улучшать продукты Дримкас.
Что предстоит делать:
- принимать обращения по телефону или через helpdesk от пользователей оборудования и софта или партнёров компании (сервисных центров);
-
расследовать и устранять неполадки при помощи чтения логов, тестирования;
-
понимать бизнес-процессы розничных магазинов и товарный учёт;
-
взаимодействовать с разработчиками и продукт-менеджерами для решения сложных технических вопросов;
-
писать баг-репорты, находить временные решения проблемы пользователя, пока идёт их исправление программистами;
-
мониторить оборудование в дата-центре (может понадобиться выехать туда на корпоративном такси, это недалеко от офиса).
Что нужно для успешной работы:
-
способность работать в коллективе, общительность, энергичность, эмпатия, способность эффективно управлять коммуникацией;
-
умение находить и использовать информацию, переключаться между задачами в соответствии с верно выбранным приоритетом;
-
способность аргументированно отстаивать свое мнение и позицию, уважая мнение и позицию окружающих;
-
навыки объяснять сложное простыми словами и простое сложными;
-
базовые знания работы ПК и периферии, аппаратной и программной части (Windows, Linux), базовых принципов работы сетей и веб-сервисов;
-
техническое или математическое образование - будет плюсом;
-
опыт работы в технической сфере, если в кассовой - вообще замечательно;
-
чувство юмора.
У нас:
- Аккредитованная IT-компания, оформление по ТК РФ;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Наш офис расположен в 10 минутах ходьбы от метро «Петроградская» или «Чкаловская»;
- Для сотрудников организована зона приёма пищи с бодрящим зерновым кофе, фруктами и сладостями;
- Если вы любите утренние занятия спортом, офис оснащён душевой комнатой;
- Мы предоставляем возможности для профессионального развития и роста: оплачиваем курсы, конференции и книги;
- График работы: офис, понедельник-пятница, с 09:00 до 18:00.
Добро пожаловать, мы ждём вас!
