Инженер технической поддержки

Компания "Ортэкс" является владельцем объектов недвижимости (складские комплексы класса А,В,С; офисные здания; производственные помещения; иная коммерческая недвижимость) общей площадью около 100 000 м2. Объекты недвижимости расположены в Екатеринбурге и в 9 городах РФ.

Чем предстоит заниматься:

- Приемом, регистрацией и выполнением обращений от сотрудников группы компаний о неполадках с ИТ-оборудованием;

- Контроль сроков выполнения обращений (около 10-15 обращений в день);

- Работа в CRM системе Битрикс 24 (в основном работа с заявками, без глубокого администрирования);

- Диагностикой и частичным ремонтом МФУ, принтеров, ПК (По печатной технике - замена картриджей, драм юнитов, роликов, устранение замятий. По ПК замена комплектующих, плановое ТО, чистка, сборка ПК. Сложный ремонт – отправляем в сервис. Парк оборудования более 400 единиц);

- Плановым обслуживанием ККТ, оргтехники и ПК (По ККТ - базовые операции, по печатной технике и ПК - плановое ТО, чистка, дефектовка);

- Приемкой / отгрузкой в сервисный центр поступающего оборудования из ремонта и в ремонт, приемка запчастей и комплектующих;

- Установкой ПО;

- Настройкой, устранением сбоев в работе ПО;

- Обслуживанием внутренней телефонии;

- Взаимодействие с другими специалистами департамента информационных технологий;

- Предстоит достаточно много ходить, общаться с пользователями (сотрудниками).

Что мы ждем от Вас:

- Желательно опыт обслуживания парка ПК от 50-ти единиц;

- Желательно опыт ремонта / обслуживания принтеров и МФУ Kyocera;

- Навыки администрирования OS Windows;

- Базовые навыки сборки и настройки ПК;

- Навыки сопровождения пакета офисных приложений Microsoft Office;

- Навыки обслуживания компьютерного оборудования, средств вычислительной техники и периферийных устройств;

- Знание принципов построения локальных сетей передачи данных;

- Отлично развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;

- Стремление к личностному и профессиональному росту, желание учиться и изучать;

Что мы предлагаем:

- Пятидневную рабочую неделю с 09:00 до 18:00;

- Слаженный коллектив;

- ДМС (по истечению года работы);

- Доставку служебным транспортом;

- Обучение (Обучим всему необходимому для выполнения работы);

- Стабильную белую заработную плату (оклад + премия);

- Комфортное рабочее место;

- Есть своя столовая, место для приема пищи;

- Атмосферу взаимопомощи и поддержки - опытного наставника, который поможет адаптироваться к рабочему процессу в нашей команде.