Администратор отеля "Достоевский"

В команду отеля «Достоевский» требуется ночной и дневной администратор

Обязанности:

• Предоставление высококачественного и своевременного обслуживание, связанного с размещением гостей, повышая уровень удовлетворенности гостей в строгом соответствии со стандартами Компании

• Оперативная обработка звонков и запросов гостей, ведение переписки консультирование об услугах отеля

• Проведение расчетных операций, соблюдение кассовой дисциплины

• Информирование гостей об оказываемых основных и дополнительных услугах.

• Прием обращений уже проживающих гостей

• Оформление бронирований walk in/ по телефону

• Работа с программой EMIS, КОНТУР.ФМС

Требования:

• Опыт работы в отеле и знание программы Opera будут Вашим преимуществом.

• желателен опыт работы в отелях

• Опыт работы в сетевом отеле и знание АСУ Fidelio/Opera будет Вашим преимуществом, но не обязательно

• Приветливость, коммуникабельность, ответственность, внимательность

• Стрессоустойчивость

• Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки

• Клиентоориентированность, доброжелательность

• Умение работать в режиме мультизадачности

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• Выплаты 2 раза в месяц
• Премии и бонусы (10% от бронирований walk-in, 10% upsell (повышение категории номера за дополнительную плату), 500 рублей за каждый положительный именной отзыв, 10% от продажи сувенирной продукции)
• График работы скользящий, сменный
• Работа в центре города
• Комфортные условия труда
• Возможность карьерного роста
• Обучение
• Комфортные условия труда
• Льготное посещение тренажерного зала