Обязанности:
Ответ клиентам магазина на смс-сообщения, в других соц.сетях, согласование заказов, отправка и упаковка заказов. Прием и отправка товара в СДЭК.
Требования:
Ежедневный мониторинг входящих заказов: проверка оплаты/статуса.
Резервирование и сборка: передача на склад/пВЗ, контроль комплектности.
Отгрузка и логистика: создание накладных в ТК/почте, трекинг, SLA по срокам доставки, эскалации по задержкам.
Обработка возвратов/обменов: приём заявок, проверка целостности, решение по уценке/утилизации, инициирование возврата средств.
2) Каталог, цены и карточки
Ведение структуры каталога: категории/фильтры (тип кожи, задача, оттенок, finish, объём).
учёт сроков годности товара, партий/серий, регистрационных удостоверений и сертификатов. Отметки о тестерах и миниатюрах.
Ответы в чатах/мессенджерах.
