Старший специалист по аналитике послепродажного обслуживания

Обязанности:

• Сбор текущих показателей по деятельности послепродажного обслуживания из баз данных;
• Аналитическая работа с данными: план/факт, ранжирование, сегментация и ведение динамических анализов с учетом различных конъектур, определение динамики изменения и возможными причинами, прогнозирование и построение планов на следующие периоды;
• Подготовка отчетов: по текущим результатам деятельности и в сравнении с планами, выводами и возможными контрмерами и отчетов по запросу руководства;
• Расчет и планирование ежемесячных, квартальных и годовых операционных показателей (заезды на сервис по типам, сервисные программы, спрос/продажи запчастей, аксессуаров, удержание клиентов, сумма среднего чека, прибыльность по продажам);
• Ведение и контроль отклонения план/факта и выполнения KPI;
• Взаимодействие со смежными отделами для поддержки в анализе данных;
• Участие в подготовке бизнес-планов по послепродажному обслуживанию;
• Оптимизация и автоматизация отчетности

Требования:

• Высшее (техническое / математическое / информационное / экономическое)

• Опыт в работы аналитиком в послепродажном обслуживании в аналогичной должности от 1 года

• Английский - не ниже уровня B2

• Знание автомобильного бизнеса в области послепродажного обслуживания и реализаций запчастей

• Понимание структуры ценообразования

• Знание категорий запасных частей

• Знание математической статистики и методов статистического анализа данных

• Умение сбора (в том числе ручном режиме) и анализа больших баз данных

• Знание Power BI, SQL, 1C, Power Query

• Сопоставление и выявление закономерностей в данных

• MS Office (продвинутый пользователь Excel, WPS, PowerPoint), 1С,

Условия:

• Работа в международной компании, лидере рынка;

• Оформление по ТК РФ;

• Современный офис на ст. м. Ботанический сад, 3 минуты от метро;

• «Белая» заработная плата: фиксированный оклад + бонусы по результатам работы;

• Компенсация питания;

• Компенсация мобильной связи;

• Расширенная ДМС программа;

• Частичная компенсация обучения английскому языку;

• Возможность профессионального развития и роста в динамичной и быстроразвивающейся Компании;

• Корпоративные скидки.