Менеджер в чат / Координатор онлайн поддержки

Альто-Нивель - экономический оператор на рынке логистических и таможенных услуг.

Наша цель — сделать процесс доставки товаров из Китая в Россию максимально прозрачным и удобным для наших клиентов. Мы предлагаем полный комплекс услуг по таможенному оформлению и доставке грузов, подготовку необходимых документов, организацию перевозки и контроль за перемещением груза.

В связи с ростом бизнеса мы ищем ​"Менеджера чатов"!

Вакансия предполагает офисный формат, НЕ рассматриваем гибридный или удаленный график. Работа совсем несложная, но требует внимательности и высокого уровня самоорганизованности.

Обязанности:

• Мониторить в режиме реального времени несколько чатов в WhatsApp;
• Следить за соблюдением сроков ответа на сообщения клиентов;
• Если менеджер не отвечает клиенту в течение установленного времени, срочно звонить ответственному менеджеру и передавать ему информацию.
• Вести простой учет и отчетность: фиксировать просроченные ответы, причины;
• Сообщать руководству о системных сбоях или повторяющихся проблемах в работе поддержки.

Требования:

• Ответственность, исполнительность;
• Внимательность к деталям;
• Уверенный пользователь ПК, мессенджеров;
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• График работы с 9.00 до 18.00 (или с 8.00 до 17.00) 5/2 (суббота и воскресенье выходные);
• Своевременная заработная плата 2 раза в месяц;
• Офис на территории ТК Южные Ворота (НЕ рассматриваем гибрид и удаленку), бесплатный транспорт от ЛЮБОГО близлежащего метро (в среднем до ТК 10 минут от метро);
• В офисе: чай, кофе, микроволновая печь. На территории ТК много кафе.
• Корпоративный ноутбук и телефон.

  Если вакансия вам понравилась, скорее откликайтесь и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время.