Российский Красный Крест — старейшая гуманитарная организация России со 158-летней историей. Вот уже более полутора веков мы помогаем людям в различных непростых ситуациях. Но какой бы ни была программа помощи РКК, в ее основе всегда лежит главное стремление — предотвращать и облегчать страдания людей ❤️
Почему у нас интересно?
Вы не просто будете совершать звонки. Вы будете рассказывать людям о наших реальных, осязаемых результатах, вдохновлять на участие и находить тех, кто готов поддерживать важные социальные проекты. Это работа, в которой вы напрямую влияете на развитие нашей организации.
Чем предстоит заниматься:
-
Живое общение с донорами: Совершать исходящие звонки, информировать о наших проектах и программах, вдохновенно и честно отвечать на вопросы.
-
Работа с возражениями: Выслушивать, мягко и уверенно снимать сомнения, находя индивидуальный подход к каждому человеку.
-
Ведение базы доноров: Аккуратно работать в CRM-системе: обновлять контакты, фиксировать историю общения, присваивать статусы (новый, активный, на паузе) для построения долгосрочных отношений.
-
Работа по скриптам: Следовать подготовленным сценариям, но не как робот, а как живой человек, предлагая улучшения скриптов на основе обратной связи от доноров.
-
Командная работа: Быть на связи с коллегами, оперативно сообщать о нестандартных ситуациях или жалобах для их быстрого решения.
Мы ищет того, кто:
-
Имеет опыт от 2-х лет в одной из сфер: колл-центр, телемаркетинг, продажи, клиентский сервис.
-
Обладает грамотной речью, приятным тембром голоса и умением слушать.
-
Стрессоустойчив и не боится общения с людьми.
-
Уверенно владеет ПК (Word, Excel, мессенджеры) и готов быстро осваивать CRM-системы.
-
Разделяет наши цены и хочет работать в некоммерческом секторе с ощутимой социальной пользой.
-
Будет большим плюсом: Высшее или среднее профессиональное образование в сфере экономики, юриспруденции, маркетинга, рекламы или PR.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в соответствии с нормами Трудового кодекса РФ;
- График работы 5/2 (удалённо);
- Возможности для роста: постоянное развитие; нашим сотрудникам доступны бесплатные курсы повышения квалификации;
- Корпоративный психолог;
- Самое главное — захватывающие задачи и работу в профессиональной команде
