Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков, сообщений и онлайн-чата (интернет магазин и Avito)

• Переписка с клиентами в мессенджерах и чатах (Telegram, WhatsApp, чат сайта)

• Подбор и формирование предложений под задачи клиента (частные и корпоративные заказы)

• Взаимодействие с техническим специалистом компании для уточнения параметров оборудования

• Оформление заказов в системе учёта МойСклад ( обучим )

• Выставление счетов и ссылок на оплату, контроль поступления средств

• Контроль отгрузок и взаимодействие со складом

• Консультации по продуктам — функционал, совместимость, настройка

• Работа с отзывами клиентов и поддержание высокого уровня сервиса

Требования:

• Опыт в клиентском сервисе, интернет-продажах или e-commerce (желателен, но необязателен)

• Грамотная устная и письменная речь

• Уверенный пользователь ПК, знание МойСклад — плюс

• Умение работать с вниманием к деталям и в команде

• Готовность разбираться в продукте, брендах.

Условия:

• Работа в экосистеме Компании, развивающей премиальные технологичные бренды

• Участие в развитии проектов

• Обучение продуктам и технологиям

• Возможен гибкий график и частичная удалённая работа после обучения

• Возможно Официальное оформление, только после успешного прохождения стажировки

• Уровень дохода: фикс + премия / % от продаж

  Почему это интересно:

• Работа с инновационными брендами, сочетающими технологии и дизайн

• Возможность развиваться в проектах внутри компании

• Команда, где ценятся ответственность, открытость и инициативность

• Мы не наказываем за ошибки, а учимся Вместе.

  Будем признательны за короткий рассказ о себе!