проспект Революции 35
Привет! Команда группы первой линии технической поддержки в поиске специалиста смены для контроля систем мониторинга наших клиентов В2G сегмента.
Вам предстоит взаимодействовать со смежными подразделениями для решения задач и оказывать техническую поддержку наших сервисов.
Наша команда ценит профессионализм, инициативность и стремление к развитию. Присоединяйтесь к нам и станьте частью дружной и профессиональной команды!
Рассматриваем кандидатов в городах присутствия РТК -ЦОД: Воронеж, Тула, Краснодар
Чем предстоит заниматься:
✔️ мониторить и устранять простые инциденты;
✔️ анализировать возникающие ошибки в работе оборудования;
✔️ принимать и обрабатывать заявки, в сроки установленные SLA;
✔️ координировать работы по CRQ и RLM на инфраструктуре;
✔️ пополнять и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний;
✔️ координировать процесс по решению аварий на всех уровнях эскалаций согласно регламенту.
Наши ожидания:
✔️ знание основ сетей TCP/IP;
✔️ знание сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы);
✔️ средне-специальное или высшее образование.
Мы предлагаем:
✔️ работу в аккредитованной IT компании;
✔️ ДМС с первого дня работы
✔️ гибридный формат работы (2-3 дня в удаленном формате);
✔️ возможность прокачивать свои skills в нашем корпоративном университете на внешних или внутренних программах;
✔️ лавка, в которой за ачивки можно взять себе крутой мерч
