Менеджер по работе с клиентами

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Корпоративная программа ДМС (после испытательного срока).
• Продуктовый бонус (ежемесячно любая продукция компании на 5 000 руб.).
• Питание за счет компании.

Чем предстоит заниматься:

• Предоставление ответов на обращения по различным вопросам от партнеров и клиентов компании, поступающих через корпоративные чаты, Личный офис.
• Взаимодействие по решению вопросов от партнеров и клиентов компании с сотрудниками других подразделений.
• Курирование программ лояльности компании.
• Работа с партнерами на предмет соблюдения Стандартов компании.
• Контроль за актуальностью и обновлениями информации, размещающейся на ресурсах компании по программам лояльности, своевременное обновление информации в разделах, относящихся к компетенции клиентского сервиса, постановка ТЗ для IT-дирекции. Участие в разработке и внедрении новых сервисов компании.
• Работа в 1С и внутренних системах компании. Формирование отчетов, списков по запросу от руководства.
• Соблюдение сроков исполнения задач и предоставления обратной связи клиентам компании.

Нам важно:

• Высшее / неполное высшее образование.
• Опыт работы от 1 года.
• Опытный пользователь ПК, Word, Excel.
• Исполнительность, организованность, самостоятельность.
• Грамотная устная и письменная речь.

Один из этапов собеседования – выполнение ТЗ на проверку грамотной письменной речи