Директор клиентского сервиса и кросс-продаж(Первомайский район)

Сибирский Банный чан - компания, создавшая новый мировой рынок и выпускающая уникальный запатентованный продукт, приносящий эмоции, объединение и здоровье. Являемся №1 производителем банных чанов в мире;

Обязанности:

• Обеспечивать клиентам высокий уровень поддержки и сервиса;
• Контролировать работу отделов сопровождения, рекламаций с установлением стандартов процедуры решение по запросу клиента;
• Участвовать в разработке стратегий для увеличения дополнительных продаж через сервисные каналы;
• Развивать программы лояльности и кросс-продаж для повышения удержания клиентов и их удовлетворенности;
• Управлять сделками и документооборотом, вести управленческую отчетность;
• Анализировать результаты деятельности подразделения и предлагать улучшения;
• Разработать и внедрить систему LTV.

Требования:

• Опыт в продажах обязателен
• Умение эффективно решать рекламации и конфликтные ситуации;
• Клиентоориентированный подход к работе;
• Навыки управления командой и разработки стратегических инициатив;

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 (сб, вс - выходные);
• Заработная плата 2 раза в месяц;
• Новый и уникальный продукт, который пользуется спросом, вне зависимости от сезона;
• Запоминающиеся корпоративы.
• Рабочее место на производстве в Первомайском районе.