Операционный директор (COO / Chief Operating Officer)

О компании:

Мы — эксклюзивный дистрибьютор премиальных fashion-брендов из США, Европы и Латинской Америки.
15 лет на рынке, команда — 15 человек + пул подрядчиков.
Наши клиенты — ЦУМ, Lamoda, ведущие мультибрендовые бутики.
С 2025 года активно развиваем направление B2C и digital-продажи.

Формат компании: живой, динамичный, без бюрократии.
Принятие решений — быстрое, в связке с собственником.

Зачем открыта позиция:

Компания активно растёт и выходит на новый этап — от «операционного хаоса» к системному росту.
Нужен управленец, который возьмёт под контроль ежедневную операционку, выстроит прозрачные процессы и обеспечит стабильный рост прибыли.

Ключевые задачи:

1. Диагностика и внедрение бизнес-процессов

• Провести аудит по направлениям: продажи, логистика и закупки, клиентский сервис, финансы;
• Разработать и внедрить дорожную карту, регламенты, должностные инструкции (50% уже есть);
• Внедрить систему KPI, привязанную к стратегическим целям;
• Запустить ежедневный / еженедельный / ежемесячный операционный контроль;

2. Управление и развитие команды

• Внедрить AmoCRM как единый инструмент управления воронкой и клиентским сервисом;
• Чётко распределить зоны ответственности, усилить вовлечённость и контроль исполнения;
• В течение 6-12 месяцев взять на себя 100% операционных полномочий от собственника (на старте — 50%);
• Внедрить культуру регулярного менеджмента: Kanban, планёрки, отчёты, обратная связь;
• Интегрировать ценности компании: прозрачность, инициативность, клиентоориентированность.

3. Оптимизация операционной эффективности

• Провести анализ издержек, выявить точки роста рентабельности;
• Регулярно улучшать логистические и складские процессы;
• Автоматизировать управленческую отчётность.

Мы ищем человека, который:

• Имеет 3+ лет опыта в операционном управлении в компаниях с оборотом 200–700 млн руб.и штатом 10–30 человек;
• Успешно масштабировал бизнес при переходе от «ручного» управления к системному;
• Имеет опыт работы: Fashion, beauty, lifestyle ритейл и дистрибуция (одежда, косметика, аксессуары, товары для дома, wellness), дистрибьюторы FMCG и товаров категории «высокий средний чек»
• Успешно внедрял CRM (AmoCRM, Битрикс24, Kanban и др.) и сквозные процессы в МСБ;
• Создавал оргструктуру, регламенты, KPI и управленческий учёт в условиях «хаотичного роста»;
• Понимает принципы логистики, таможни, сертификации или готов разобраться.

Условия:

• Работа с международными премиальными брендами — Вы станете частью эксклюзивного дистрибьютора в РФ и СНГ;
• Достойный продукт, который продавался 15+ лет без системного маркетинга (с 2025 г мы запустили это направление);
• Что подготовлено для старта:
  — согласованный годовой маркетинговый бюджет,
  — готовая бренд-платформа для B2C-сайта,
  — команда для роста и масштабирования B2B-направления;
  — сильная команда профессионалов: отдел продаж, отдел маркетинга и др;
• Партнёрский формат сотрудничества: решения принимаются быстро, согласования — без бюрократии;
• Формат работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 в офисе (пешая доступность от м. Павелецкая), через 6 месяцев — возможен гибрид;
• Уровень оплаты обсуждаем индивидуально.