Специалист 2 категории по работе с населением

Задачи:

• Очный и дистанционный прием потребителей.
• Рассмотрение жалоб и заявлений, обращений потребителей по вопросам, связанным с начислением платы и оплатой коммунальных услуг.
• Ведение переписки с потребителями при обращении по вопросам начисления платы за коммунальные услуги.
• Предоставление информации о расчетах, перерасчетах, оплатах для подготовки сводного ответа структурными подразделениями ЕРЦ.
• Предоставление информации об открытии, закрытии лицевых счетов потребителей для подготовки сводного ответа структурными подразделениями ЕРЦ.
• Формирование и актуализация картотеки потребителей на бумажных носителях, а также путем сканирования и размещения сканированных образов документов в биллинговой системе.
• Открытие, закрытие лицевых счетов потребителей.
• Ведение базы данных потребителей, ее актуализация.
• Производство перерасчета платы за коммунальные услуги.
• Начисление пени в установленном законодательством Российской Федерации порядке, либо договором, размере при нарушении потребителями сроков внесения платежей за коммунальные услуги.
• Выдача платежных документов и справок о задолженности потребителю.
• Прием и учет показаний индивидуальных приборов учета.

Что важно для нас:

• Высшее профессиональное образование;

• Стаж работы по специальности не менее 3 лет;

• Знание базовых компьютерных программ: EXСEL, WORD, работа с оргтехникой: копирование, сканирование.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Стабильные выплаты дважды в месяц;
• Ежемесячные премии по результатам работы;
• Компенсация проезда к месту отпуска и обратно;
• Работа в опытной, сплочённой команде;
• Поддержка в период адаптации;
• Перспективы развития в стабильной и развивающейся компании.