Специалист по претензионной работе (Пищевое производство)

Обязанности:

• прием и обработка входящих обращений клиентов по вопросам качества продукции, условий поставки и сервиса;
• проведение анализа поступающих жалоб и предложений, подготовка отчетов руководству;
• организация взаимодействия с отделами производства, логистики и продаж для оперативного решения проблем клиента;
• участие в переговорах с клиентами и партнерами по поводу урегулирования конфликтов;
• подготовка документов, необходимых для судебного разбирательства (при необходимости);
• разработка мероприятий по улучшению качества услуг и снижению количества рекламаций.

Требования:

• высшее образование (экономическое, юридическое или техническое).
  опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет;
• отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и разрешать конфликтные ситуации;
• знание российского законодательства, регулирующего защиту прав потребителей;
• уверенный пользователь ПК (MS Office);

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• график работы: 5/2 с 08:00 до 17:00;
• место работы: Волгоградская область, Городищенский район‚ п. Сады Придонья;
• доставка служебным транспортом из г. Волгограда, Иловли, Фролово и ближайших к поселку мест (все районы в г. Волгоград кроме Красноармейского);
• полноценный комплексный обед.