Старший оператор контактного центра (Call-центра)

ЗИМАMED – это более 10 лет успешной работы в сфере здравоохранения, 10 современных медицинских центров в Краснодарском крае, Республике Адыгея, Москве, а также в Республике Крым, современное медицинское оборудование и высококвалифицированные специалисты.

В нашем медицинском центре Вас ждет интересная работа и хороший коллектив!

Обязанности:

• Осуществление руководства коллективом, более 10 операторов;
• Организация и координация работы операторов с нуля;
• Обучение сотрудников, адаптация;
• Разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса;
• Разработка стратегии улучшения деятельности службы;
• Контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики);
• Внедрение в работу call-центра реализуемых руководством планов;
• Отчетность для управления компании.

Требования:

• Приветствуется опыт работы Call-центра медицинской клиники /сети клиник от 3-х лет (не стоматологии) ;
• Развитые управленческие навыки;
• Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям;
• Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность;
• Стрессоустойчивость, желание работать;
• Умение общаться с людьми;
• Опыт личного проведения обучения;
• Умение настроить командную работу;
• Уверенный пользователь ПК;
• Желательно медицинское образование.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы 5/2 с 08:00 до 18:00
• Достойный уровень заработной платы.