Специалист по работе с клиентами и зарубежными поставщиками (ВЭД)

SinoImport® — международная компания с 20-летним опытом в сфере внешнеэкономической деятельности, поставок из Азии, Европы, Турции и США. Мы являемся фактическим «внешнеторговым отделом» для наших клиентов, сопровождая сделки под ключ: от завода до склада клиента.

В связи с ростом числа проектов открываем позицию Специалиста по работе с клиентами и зарубежными поставщиками — ключевого звена между заказчиком и зарубежным производителем.

Если вы умеете вести сложные проекты, создавать высокий уровень сервиса и превращать клиентов в постоянных — отправьте резюме и сопроводительное письмо с кодовым словом CLIENT SINOIMPORT.

Обязанности:

1. Работа с клиентами (ключевая зона ответственности)

• Ведение клиента после первой оплаты и до завершения поставки.
• Уточнение характеристик товара: параметры, материалы, комплектация, упаковка, маркировка.
• Постоянная координация, своевременная обратная связь, корректные формулировки (умение предотвращать ошибки).
• Формирование точного технического задания и контроль его соблюдения.
• Поддержание высокого уровня сервиса, который становится основанием для повторных заказов.
• Мягкие повторные продажи:
  • аналитика потребностей клиента по текущему заказу;
  • выявление возможных регулярных или новых потребностей;
  • предложение решений строго в рамках заключённого договора;
  • демонстрация внимания, заботы и профессиональной экспертизы компании;
  • работа на повышение LTV клиента и долгосрочное сотрудничество.
• Предоставление клиенту промежуточной отчётности, прогнозов, статусов производства и отгрузки.

2. Работа с зарубежными поставщиками / заводами

• Переговоры с производителями (Китай, Турция, Индия, Вьетнам, Европа, США).
• Контроль производства: запрос фото, видео, проверка этапов изготовления.
• Согласование деталей, изменений в заказе, контроль соблюдения сроков.
• Проверка инвойсов, спецификаций, упаковочных листов.
• Контроль качества перед отгрузкой (дистанционный QC).
• Профессиональная коммуникация на английском языке (обязательно).

3. Ведение документации и контроль сделки

• Проверка документов поставщика (PI, CI, PL и др.).
• Ведение этапов в CRM с подробными статусами.
• Передача информации в логистику и таможенный отдел.
• Контроль финальных сроков, подготовка отчётов для руководителя.

Требования к кандидату:

• Высшее образование (ВЭД, мировая экономика, таможенное оформление, международные отношения).
• Владение английским языком — Upper-Intermediate и выше (обязательно).
• Опыт работы: ВЭД, международные закупки, сопровождение импортных поставок, клиентское сопровождение или проектный менеджмент — от 1 года.
• Строгое соблюдение SLA по скорости ответа клиенту и поставщику, обновлению статусов в CRM, контролю производства и предоставлению отчётности. Работа в рамках регламентов — обязательное условие.
• Умение вести профессиональную, корректную, структурированную переписку с клиентами и иностранными поставщиками.
• Дипломатичность и умение договариваться как с клиентами, так и с зарубежными поставщиками.
• Клиентоориентированность без заискивания — баланс сервиса и профессиональной твёрдости.
• Понимание процессов международной торговли: спецификация, PI/CI, упаковочный лист, контроль качества, сроки производства, транспортировка, Incoterms, подтверждение соответствия и другие регуляторные требования.
• Способность выявлять потребности клиента и обеспечивать высокий уровень сервиса, формируя основу для повторных продаж.
• Готовность погружаться в специфику товаров, разбираться в нюансах качества, характеристиках, материалах.
• Внимательность к деталям — критический навык для исключения ошибок в ТЗ, спецификациях и согласованиях.
• Многозадачность без потери качества.
• Грамотная письменная и устная речь на русском.
• Умение работать в CRM, вести корректные записи по стадиям сделки.
• Уверенный пользователь ПК, Excel, CRM.
• Ответственность и надёжность: вы контролируете ключевой этап — исполнение сделки.
• Умение работать в условиях многозадачности и жёстких сроков без потери качества.
• Стрессоустойчивость и нацеленность на результат.
• Опыт в международных закупках оборудования, сложных товаров и комплектующих, строительных материалов и аналогичных предметов будет являться преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной международной компании с 20-летним опытом.
• Ведение интересных B2B-проектов и прямую работу с зарубежными заводами.
• Сделки от 2 до 15 млн рублей и возможность видеть реальный результат своей работы.
• Чёткие стандарты, поддержка и понятная структура ведения сделок.
• Рост дохода через качественный сервис и повторные заказы клиентов.
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании и конкурентоспособную заработную плату.
• Работу в офисе, в сильной команде, без удалённого формата.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Оплачиваемый отпуск 36 к.д.
• Дружный коллектив.
• Подарки на день рождения от компании.
• Работа в уютном офисе.
• Горячий кофе, чай и вкусности.
• Корпоративные мероприятия.
• Обучающие курсы и повышение квалификации за счёт компании.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00.

Мотивация:

Заработная плата от 91954 рублей до НДФЛ (оклад+KPI за качество) + % за выполнение плана повторных продаж.

Средняя ежемесячная заработная плата по году при выполнении плана продаж от 130000 рублей до НДФЛ. Доход не ограничен, поскольку мы работаем по разным группам товаров на все регионы России и из многих стран.

Испытательный срок 3 месяца.