Менеджер клиентского сервиса

re-feel — российский wellness-бренд современных ритуалов заботы о себе. Мы производим инновационные для российского рынка продукты с натуральным составом и функциональными добавками.

Мы показываем, что wellness — это не спа-курорты и круглосуточные медитации. Это простые ежедневные привычки, которые помогают наладить контакт с собой и позаботиться о своем физическом и ментальном здоровье.

Для нас важно, чтобы команда разделяла ценности бренда, поэтому мы ищем людей, которым будет интересно вместе с нами исследовать новые практики и узнавать больше о культуре well-being.

Кого мы ищем?

Коммуникабельного специалиста, который будет отвечать за клиентский сервис в Москве: от общения с клиентами до взаимодействия с курьерами.

Что нужно будет делать?

• Обрабатывать заказы от клиентов с доставкой по Москве и самовывозы.
• Собирать и отправлять продукцию для доставки.
• Контролировать своевременную доставку заказов, взаимодействовать с курьерскими службами.
• Работать в CRM-системе: обновлять статусы, карточки клиентов и заказов.
• Контролировать и вести учет запасов готовой продукции. Участвовать в инвентаризации.

Что мы ждем?

• Умение понимать потребности клиентов и быть эмпатичным: нам важно, чтобы клиенты чувствовали заботу.
• Аналогичный опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом.
• Уверенное владение пакетом MS Office.
• Желание улучшать клиентский опыт покупателей.
• Грамотность.

Еще будет плюсом

• Желание учиться новому: мы постоянно обучаемся и не боимся отказываться от устаревших процессов и подходов.
• Инициативность: мы ценим новые идеи и тех, кто берет ответственность на себя.
• Любовь к wellness: мы не сидим в позе лотоса с утра до вечера, но любим обсудить недавние тренировки и поговорить о пользе коллагена ‍

Что мы предлагаем

• Классный офис в пространстве «Хлебозавод» в Москве
• 5-дневную рабочую неделю с пн по пт с 11:00 до 20:00.
• Доступ ко всем внутренним обучающим материалам компании и к 100+ книгам нашей корпоративной библиотеки.
• Карьерный рост и постоянное развитие.
• Корпоративную скидку на продукцию re-feel.
• Насыщенную корпоративную жизнь: от йоги до мастер-классов по лепке из глины.
• Итоговый уровень ЗП обсудим после успешного собеседования.