Краснобогатырская улица 2с6
Привет! На связи команда онлайн платформа Proxy. Мы IT-компания, разрабатываем сервисы и приложения для безопасного доступа к сети.
Имеем более 50 тысяч активных клиентов. Ищем специалиста технической поддержки, который поможет нашим пользователям решать задачи быстро, грамотно и с заботой.
ПОЧЕМУ С НАМИ КЛАССНО:
-
Прозрачный доход: 50000 ₽;
-
График: 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК — мы ценим баланс работы и личной жизни;
-
Полностью удалённая работа: можно работать из любого региона;
-
Команда, на которую можно опереться: 1 и 2 линии поддержки и руководитель отдела всегда на связи. Наставим, подскажем, обучим;
-
Быстрая адаптация: испытательный срок всего 2 недели.
ЧЕМ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ:
-
Принимать и обрабатывать обращения от пользователей;
-
Проводить первичную диагностику и решать стандартные инциденты (зачастую они достаточно простые);
-
При необходимости — эскалировать сложные запросы на 2-ю линию;
-
Консультировать пользователей по работе с ПО, CRM, доступами;
-
Собирать и структурировать техническое описание инцидента;
-
Быть лицом компании в общении с клиентом — с уважением, терпением и уверенностью.
ТЫ ТОЧНО ПОДОЙДЁШЬ, ЕСЛИ:
-
Умеешь кратко и доступно излагать свои мысли;
-
У тебя есть опыт в технической поддержке;
-
Обладаешь базовыми навыками администрирования и можешь грамотно оформить описание технической проблемы;
-
Умеешь быстро печатать на клавиатуре;
-
Также будет плюсом знание SQL.
Этапы отбора:
Заполнение формы.
Видео-интервью с руководителем в Яндекс.Телемост, 20 минут.
Оффер.
Если ты хочешь стать частью IT-команды, решающей реальные задачи и делающей сервисы удобнее для тысяч пользователей — откликайся! Мы с радостью познакомимся с тобой.
