з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы ищем талантливого Менеджера по работе с VIP клиентами. Твоя задача – стать лицом компании и обеспечивать высочайший уровень обслуживания для наших ключевых клиентов. Если ты увлечен общением, любишь решать проблемы и умеешь находить подход к каждому клиенту, эта роль для тебя!
Твои задачи:
- Эффективное решение запросов клиентов в онлайн;
- Консультирование клиентов по работе с продуктами компании и техническим вопросам;
- Оперативное взаимодействие с внутренними отделами для решения сложных ситуаций;
- Оповещение клиентов о специальных предложениях, акциях и обновлениях продуктов;
- Удержание и поддержка лояльности VIP-клиентов через проактивное взаимодействие;
- Инициирование дополнительных касаний с целью улучшения клиентского опыта и повышения уровня удовлетворенности.
Наши ожидания:
- Опыт работы в клиентском сервисе не менее 6 месяцев;
- Отличные навыки общения и умение четко формулировать мысли как в письменной, так и устной форме;
- Высокая клиентоориентированность, эмпатия и стрессоустойчивость;
- Способность работать с несколькими задачами одновременно и оперативно адаптироваться к изменениям;
- Уверенный пользователь ПК.
Мы предлагаем:
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00;
- Оклад + бонусы по KPI;
- Полное обучение продукту и постоянная поддержка от опытных коллег;
- Частичная компенсация обучения/медицинского обслуживания после испытательного срока;
- Возможность удаленной работы;
- Работа в компании-лидере в своей сфере;
- Дружный и поддерживающий коллектив без токсичности, где каждый является другом и помощником;
- Безграничные возможности раскрывать свой потенциал и расти и развиваться вместе с компанией.
