Менеджер по работе с текущими клиентами (KAM)

Teachbase – единое решение для запуска обучения. Мы помогаем компаниям делать удобным, технологичным и эффективным процесс развития.

Основной продукт – это lms-платформа или платформа для запуска обучения сотрудников, партнеров, клиентов, студентов и не только. На платформе есть конструктор курсов и тестов, инструменты автоматизации. Все для оценки эффективности обучения: инструменты для проведения опросов и работы со статистикой. Также есть мобильное приложение, где можно учиться без интернета.

Ищем менеджера по работе с текущими клиентами, который будет поддерживать и развивать отношения с текущими клиентами, обеспечивая им отличный сервис.

Задачи:

• Выполнять план по продлениям и допродажам: поддерживать контакт с клиентами, предлагать актуальные решения и доводить сделки до результата

• Продвигать индивидуальные продукты: понимать потребности клиента, предлагать подходящие кастомные решения и сопровождать их реализацию

• Сопровождать клиента на всех этапах: следить за выполнением договоренностей, инициировать общение и помогать решать возникающие вопросы

• Работать с обратной связью: регулярно уточнять, что важно клиенту, выявлять недовольства и помогать быстро их устранить

• Контролировать оплату: следить за своевременностью платежей и предупреждать о появление задолженностей

• Презентовать новые возможности: рассказывать клиентам о новых продуктах и инструментах сервиса, помогать с выбором и запуском

Ожидаем, что вы:

• Работали в продажах и сопровождении B2B IT-решений

• Знаете техники продаж и применяете их в работе
• Умеете выстраивать процессы: самостоятельно планировать задачи, контролировать сроки и не упускать важные детали
• Глубоко погружаетесь в задачи клиента и продукты, которые ему предлагаете
• Имеете грамотную устную и письменную речь — вы точно, понятно и вежливо общаетесь с клиентами и командой

Мы предлагаем:

• Оклад (80 000 - 90 000 рублей) + KPI (20 000 - 30 000 рублей) + бонусы с продаж

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью белая з/п, работа в аккредитованной it компании

• Вся компания работает удаленно, но есть классный офис в Москве, где можно встречаться с коллегами или приезжать поработать

• Внутри сильная сработанная команда продаж и много возможностей для развития: наставничество, библиотека курсов, профессиональное обучение за счет компании, посещение профессиональных форумов

• Мы готовы усиливать и прокачивать вашу экспертизу в продажах — проводим дополнительное обучение по продукту, технологиям продаж, выявлению потребности клиента и т.д.