Клиентский менеджер / Бизнес-ассистент для онлайн-школы английского (удаленно)
Мы — растущая онлайн-школа английского, ищем в команду многозадачного и клиентоориентированного специалиста. Это гибридная роль, где вы будете одновременно управлять воронкой привлечения клиентов и поддерживать операционную деятельность. Вы — наша правая рука, которая любит общаться с людьми, ценит порядок в данных и готова предлагать идеи для роста.
Чем предстоит заниматься:
· Привлечение и коммуникация с клиентами:
· Ежедневно совершать отклики на Profi.ru, инициировать диалог и вести переписку с потенциальными учениками.
· Проводить первичную квалификацию, обрабатывать возражения и мягко закрывать на пробный урок.
· Работа с данными и CRM:
· Ежедневно заполнять и вести таблицы (отчеты).
· Вносить новых клиентов и актуализировать данные в CRM-системе.
· Вести краткие заметки по каждому диалогу, фиксируя договоренности и статусы.
· Операционная поддержка:
· Контролировать движение денежных средств (ДДС), помогая с финансовой прозрачностью.
· Выполнять разовые организационные и аналитические задачи от руководителей.
· Помогать с ведением соцсетей и Telegram-канала школы (наполнение, идеи для постов).
Мы ищем того, кто:
· Обладает высокой клиентоориентированностью и умением найти подход к разным людям, вызвать доверие и расположить к себе.
· Готов предлагать свои идеи по улучшению скриптов, процессов и стратегии привлечения клиентов.
· Разбирается в современных технологиях: уверенно работает с Google Таблицами, CRM, мессенджерами (TG, WhatsApp) и онлайн-залами (Zoom).
· Обладает железной самоорганизацией, внимательностью к деталям и доводит задачи до результата.
· Имеет опыт от 1 года в продажах, работе с клиентами, аппоинтмент-сеттинге или на позиции бизнес-ассистента.
· Отличается грамотной письменной речью, инициативностью и активной жизненной позицией.
Условия:
· Удаленный формат, гибкий график (обсуждаемо).
· Оплата: от 10 000₽ в месяц (возможна привязка к KPI по итогам испытательного срока).
· Оформление по совместительству или ГПХ.
• Понимающее начальство, готовое договариваться
• Возможность работать в любое удобное для вас время, важно выполнить задачу, а не просиживать зря время
Как откликнуться (мини-задание):
Прикрепите короткий ответ на два кейса:
1. Лид написал: «Хочу подтянуть разговорный, вечером после 19:00, бюджет средний». — Дайте 3 первых сообщения цепочкой до записи на пробное.
2. Лид: «Дорого. Подумаю». — Дайте 2 сообщения: работа с возражением + мягкое закрытие на пробное.
Дополнительным плюсом будет скрин ваших результатов/метрик с прошлого места.
