Инженер сервисной службы

Обязанности:

• Ведение учета обращений, регистрация заявок в CRM-системе и четкая документация по каждому обращению.
• Первая линия поддержки пользователей: быстрая реакция на обращения, первичный анализ и решение простых проблем с оборудованием и программным обеспечением.
• Контроль состояния рабочих мест, предупреждение мелких неисправностей и дефектов.
• Тестирование отремонтированной техники, контроль качества и работоспособности оборудования.
• Установка и настройка программного обеспечения, мелкий ремонт сетевого оборудования.
• Проведение аудитов и профилактических осмотров ИТ-оборудования.
• Частичный выезд на место обслуживания для диагностики и ремонта оборудования.

Требования:

• Образование: высшее техническое или среднее специальное в области информационных технологий, радиоэлектроники или приборостроения.
• Не менее 1 года опыта работы в области обслуживания и сопровождения рабочих станций, серверов, и сетевого оборудования.
• знания по устройству и ремонту компьютерной техники, сетевого оборудования, периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ A4, A3 и другое оборудование).
• Знание английского языка уровень А2.
• Аккуратность, внимательность к деталям, готовность работать в условиях высокой нагрузки и неопределённости, ориентация на результат.

Условия:

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00.
• Дружный коллектив.
• Офисная работа, иногда возможны местные командировки.