от 60000 RUR
Санкт-Петербург
улица Юрия Литвинова 25
улица Юрия Литвинова 25
От 1 года до 3 лет
Компания Смартком – мы стремимся обеспечить качественный и высокоскоростной интернет и сформировать местную добрососедскую культуру.
У нас расширение отдела и мы ищем в команду ответственных и активных людей в контакт-центр.
Обязанности:
— Принимать звонки на подключение к интернету для частных домов и МКД.
— Консультирование, что входит в подключение (технические аспекты и стоимость).
- Работа в Биллинге
- Работа в Битрикс, VK
- Помогать людям в подборе оптимального тарифа на домашний интернет.
— Информирование клиентов о дате и времени подключения.
— Принимать звонки на техподдержку, кратко и информативно фиксировать текстом проблемы клиентов.
— Вносить заявки в CRM-систему.
Требования:
— Опыт голосовой работы с клиентами не менее 1 года. Опыт работы в сфере телекома - это большое преимущество!
— Иметь дома проводной интернет/wi-fi со скоростью от 10 Мбит/с (мобильный интернет не подойдет).
— Грамотная речь и отличные навыки общения с людьми.
— Личный компьютер/ноутбук, наушники с микрофоном.
— Умение работать в программах MS Excel или Google-таблицы на базовом уровне.
— Тишина в комнате во время работы.
— Смелость, стрессоустойчивость, ответственность и пунктуальность.
— Скорость реакций, умение лавировать в потоке задач.
Желательно:
— Общее понимание сетей PON и Ethernet.
— Общее представление про WiFi-сети.
— Умение работать в программе Битрикс24.
— Умение планировать график работ.
Условия:
— Удаленная работа
— График: 5 дней в неделю (с 9:00-18:00), возможны смены.
Двойная ставка в календарные праздничные дни.
— Отзывчивый и молодой коллектив
