Ведущий инженер отдела внутренних коммуникаций

Обязанности:

• Приём, первичная модерация и распределение всех обращений сотрудников (вопросов, благодарностей, обращений к руководству) ответственным лицам;

• Контроль соблюдения сроков рассмотрения на всех этапах;

• Подготовка, согласование и направление ответов заявителям;

• Ведение внутреннего документооборота по обращениям (включая работу в СЭД);

• Взаимодействие со службой поддержки при консультациях и обработке телефонных обращений;

• Работа с функционалом мобильного приложения.

Требования:

• Образование: не ниже среднего профессионального (Желательно в области управления персоналом, документоведения, лингвистики, менеджмента или смежных областях);

• Опыт работы в службах поддержки, отделах по работе с персоналом или документационном обеспечении — от 1 года при наличии среднего профессионального образования. При наличии высшего образования – опыт не требуется;

• Знание основ делопроизводства и документооборота, в том числе СЭД (системы электронного документооборота);

• Умение составлять и согласовывать ответы с использованием шаблонов;

• Чёткая устная и письменная речь (в т.ч. по телефону);

• Владение ПК на уверенном уровне: офисные приложения, почта, мессенджеры, системы уведомлений;

• Знание русского языка на высоком уровне (грамотность, орфография, пунктуация).

Условия:

• Оформление по ТК РФ‚ с соблюдением социальных гарантий;

• Дополнительные выплаты по итогам работы;

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;

• Бесплатный проезд на наземном городском пассажирском транспорте и метро (карта «Тройка»);

• Питание за счет средств предприятия;

• Дополнительное образование за счет предприятия;

• Обучение детей работников в ВУЗах за счет предприятия;

• Базы отдыха и детские оздоровительные лагеря;

• Профсоюзная организация.