Мы — современный интернет‑магазин с растущей клиентской базой. Ищем ответственного специалиста по обработке заказов, который станет ключевым звеном в цепочке «заказ — доставка». Вы получите полное обучение, понятные инструкции и поддержку команды.
Что предстоит делать
-
принимать и обрабатывать заказы через сайт, телефон и мессенджеры;
-
проверять корректность данных (адрес, контакты, состав заказа);
-
вносить информацию в CRM‑систему и базу данных;
-
координировать работу с отделом логистики и складом;
-
информировать клиентов о статусе заказа (подготовка и отправка уведомлений);
-
оформлять сопроводительные документы (счета, накладные, акты);
-
работать с возвратами и обменами (приём заявок, оформление документов);
-
вести учёт оплат и задолженностей;
-
фиксировать жалобы и предложения клиентов, передавать в профильный отдел.
Мы ждём от вас
-
желание работать в сфере клиентского сервиса и электронной коммерции;
-
внимательность и аккуратность в работе с данными;
-
базовое владение ПК (Windows, офисные программы, браузер);
-
грамотную письменную и устную речь;
-
стрессоустойчивость и доброжелательность (работа с клиентами требует терпения);
-
организованность и умение планировать время;
-
готовность учиться и следовать инструкциям;
Опыт не обязателен — всему обучим!
Мы предлагаем
-
официальную занятость по ТК РФ;
-
работу в комфортабельном офисе с современной техникой;
-
полный цикл обучения (продукция, процессы, CRM, стандарты общения);
-
прозрачную систему KPI и премий (скорость обработки, точность, удовлетворённость клиентов);
-
карьерный рост до старшего оператора или менеджера по работе с клиентами;
-
оплачиваемый отпуск и больничный;
-
корпоративную культуру с регулярными мероприятиями;
-
компенсацию проезда или питания (после испытательного срока).
