улица Воронцово Поле
Мы — современный центр подологии, работающий по медицинским и эстетическим стандартам восстановления здоровья стоп и ногтевых пластин.
Наша цель — не просто восстановить, а сопровождать клиента до полного результата.
Мы внедряем систему кураторства клиентов — персональное сопровождение от первого визита до восстановления.
В связи с ростом открыта позиция старшего администратора, совмещающего функции управления приёмом и ведения клиентских программ восстановления.
Ищем старшего администратора с функцией куратора клиентов — человека, который умеет сочетать управление сервисом и персональное сопровождение. Работа в современной подологическом центре, обучение, рост и стабильность
Обязанности :
Контроль работы администраторов и приёма клиентов.
• Обеспечение высокого уровня сервиса и стандартов.
• Координация расписания специалистов-подологов, запись клиентов, контроль посещаемости.
• Ведение отчётности, работа с CRM и внутренними таблицами.
• Решение нестандартных ситуаций, управление обратной связью.
• Контроль кассовой дисциплины и административных процессов.
Требования:
Опыт работы администратором клиники / старшим администратором / менеджером по клиентскому сервису от 1 года.
• Опыт коммуникации с клиентами в медицине, косметологии, стоматологии или wellness-сфере — преимущество.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки организации процессов, внимательность, ответственность.
• Эмпатия, стрессоустойчивость и умение работать с возражениями.
• Владение CRM, мессенджерами, Google Sheets / Excel.
• Умение обучать и мотивировать администраторов.
Условия:
• Работа с современным подходом к подологической терапии.
• Обучение системе клиентского кураторства и стандартам медицинского сервиса.
• Возможность карьерного роста до управляющего или координатора по сервису.
• Участие в формировании новых стандартов качества обслуживания.
• Стабильная заработная плата (фикс + бонус за результаты сопровождения).
• Комфортная рабочая атмосфера и поддерживающая команда специалистов.
